AI從聊天機(jī)器人形態(tài)深度整合進(jìn)電商核心流程，正在演變成全球科技巨頭共識。

在硅谷，亞馬遜的Rufus和谷歌智慧結(jié)賬助手競相實(shí)現(xiàn)AI的自主下單能力，試圖徹底接管復(fù)雜的購物決策與執(zhí)行；Meta推出全自動AI廣告工具，讓商家只需輸入產(chǎn)品信息和目標(biāo)，就能自動生成廣告文案，并在Facebook、Instagram上自動投放與優(yōu)化；不直接運(yùn)營C端電商的微軟則通過Copilot賦能B端構(gòu)建AI電商能力。

而在中國，淘寶天貓也正在用AI重構(gòu)自己的第十七個雙11。

這次雙11，站在一個新舊交替的十字路口。持續(xù)十余年的GMV崇拜與流量狂歡，在近年逐漸顯露疲態(tài)。電商行業(yè)的宏觀敘事，已經(jīng)從高速增長轉(zhuǎn)向高質(zhì)量增長。一方面，商家多平臺經(jīng)營已成常態(tài)；另一方面，消費(fèi)者對復(fù)雜低效玩法的耐心也消耗殆盡。

很顯然，舊地圖已經(jīng)無法導(dǎo)航到新大陸。

2025年的雙11，是淘寶新管理層確立“AI+電商”核心戰(zhàn)略后，面臨的第一次全面大考。我們清晰地看到兩大變量：一是“大消費(fèi)”戰(zhàn)略下的淘寶，它以前所未有的力度整合多個消費(fèi)場景，為淘寶帶回億級用戶；另一個，則是AI帶來的深刻效率革命。

今年，AI成為天貓雙11最大的變量之一。這也是首個AI全面落地的天貓雙11。在流量分發(fā)、消費(fèi)者體驗(yàn)和商家經(jīng)營三個核心領(lǐng)域，淘寶第一次將AI全面應(yīng)用于交易的各個環(huán)節(jié)。

當(dāng)困擾平臺的流量匹配痛點(diǎn)、困擾消費(fèi)者的決策痛點(diǎn)、困擾商家的經(jīng)營成本痛點(diǎn)被一一解決時，新的增長開始涌現(xiàn)。

  效率革命的務(wù)實(shí)藍(lán)圖

面對AI浪潮，很多行業(yè)都開始宏大敘事。但對淘寶這個承載著10億用戶、20億件商品的龐大生態(tài)而言，任何不切實(shí)際的宏大敘事都需要謹(jǐn)慎對待。

淘寶選擇一條極其務(wù)實(shí)的道路。阿里中國電商事業(yè)群搜推智能總裁張凱夫曾多次強(qiáng)調(diào)一個標(biāo)準(zhǔn)：“‘好用的AI’是淘寶AI應(yīng)用的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)”。好用的反面則是過于炫技或者概念驅(qū)動。